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隨著互聯網的普及和發展，網絡購物迅速成為人們生活中不可缺少的購物方式之一，使得大家足不出戶就能逛街購物，不僅豐富了購品種類，而且大大降低了出行成本，同時也帶動了跨境電商的發展。如果想要成為跨境電商商戶，自己在家當老板，了解Wish跨境電商平臺運營流程、模式及注意事項是首要任務。

wish跨境電商平臺運營流程

(一)wish平臺跨境促銷規則

平臺有三條主要的促銷規則：一是嚴格控制促銷產品的價格和運費，不要比市場的一般價格上昂貴，不要隨意增加運費;二是貨架上有多少促銷產品，不要改變貨物庫存的銷售;三是如果希望促銷某一產品，商家必須遵循，如果促銷產品銷售者將面臨處罰。

wish跨境電商平臺運營流程

(二)Wish跨境運營思路

1.以苛刻的眼光挑選產品

賣家必須以苛刻的眼光挑選產品，通過換位思考買家想要什么樣的產品，產品展示效果如何，是否有讓客戶消費的沖動，做到胸有成竹，這樣更容易引導客戶下單。

2.努力做好店鋪誠信考核

Wish賣家必須了解店鋪考核的幾個重要指標：仿品率，有效跟蹤率，延遲發貨率，30天平均評分，63天至93天的退款率。國外對于誠信經營非常看重，wish也不例外，因此應當踏踏實實做好產品，控制好物流和提供較好的服務，盡量保證店鋪平均分在4以上。

3.合理選擇物流

Wish整合物流渠道后，使物流運營效率更高。賣家可以根據自身的目標客戶群所在地區、產品利潤、地區發貨時長、產品特點等來選擇對應的專線物流。

4.對產品上架有明確規劃

在做wish店鋪之前，賣家必須對產品上架有明確的規劃，上架產品切記過雜。特別是對于新賣家來說，可以先主打自己熟悉的產品類目，然后再跟著市場走向，推出一些迎合市場的新品。

wish跨境電商平臺運營模式

1.開店模式：

Wish是支持個人賣家及企業賣家入駐的。這兩種模式在注冊時的區別不大，企業要準備營業執照及法人身份在，個人賣家準備個人***即可。

后期運營的話，一般企業因為有比較完整的資質，所以流量相對會比較多一些的;不過個人賣家的產品價格相對會比較低一些，所以出單量也是比較大的，大家根據自己的實際情況選擇即可。

2.貨源模式：

Wish賣家貨源，主要也是有兩種：自有品牌和一件代發。

對于剛入駐Wish開店的小賣家來說，建議可以選擇一件代發，因為無需自己備貨、運輸及售后，只需要有買家下單時，到代發平臺下單即可;后期如果有足夠的資金，店鋪也有一定的規模之后，就可以轉自有品牌，可以找廠家貼標，或者進行分銷，是可以更快的打造自己的品牌的。

3.物流模式：

Wish目前物流模式相對也是比較多的，例如Wish Express海外倉，是可以準時派送到賣家手上的;Wish Post，則是Wish和郵政開陣的一種物流合作方式，覆蓋范圍也是比較廣泛的，費用也會便宜一些，對國內賣家來說是一個不錯的選擇。

還有一個A+物流模式，這種模式是全程托管的，Wish賣家只要做好店鋪運營即可，物流方面是由平臺負責的，但費用比較高，以及對賣家的要求也是比較嚴格的。

4.價格模式：

這里主要就是高客單價和低客單價。其實Wish和我國的淘寶比較像，主要是一些客單價比較低的產品。特別是對于小賣家來說，不要一下就坐高客單價的產品，這樣出單是比較難的;建議可以看看平臺上的產品定價，然后結合自己手上的貨源去選擇。當然也要保障產品的品質，否則是很容易被買家投訴，帶來更大的影響的。

wish跨境電商平臺運營站內信功能的注意事項

●每一個站內信都是關于一個訂單，會有客戶的除聯系方式以外的基本信息，商戶甚至可以點擊看到客戶在平臺上購買和收藏產品的記錄

●在回復客戶問題，但是需要等待商戶回答的話，請點擊reply

●在回復了客戶問題，并且結束了這個問題的話，請點擊close ticket

●在與客戶溝通無法解決問題的情況下，可以選擇appeal to wish，美國的support team會給予裁決

●ticket的回復時間建議在1-2天之內

●務必注意跟用戶的溝通策略。無論客戶是善意的還是不夠友善，都請用謙卑的態度與你的衣食父母做積極的溝通

●客戶的滿意才能讓你在平臺上長久生存

電商發展促使很多人在家就能夠實現創業夢，但是創業有風險，入行還需謹慎。做電商雖然是創業機遇，但同時也面臨著巨大的競爭和挑戰。所以開始做電商前除了要掌握wish跨境電商平臺運營流程及運營模式，還需要了解更多跨境電商方面知識。希望這篇文章對你有所幫助!

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