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一、軟文營銷是什么意思

軟文營銷（英文：Soft Article Marketing）就是指通過特定的概念訴求、以擺事實講道理的方式使消費者走進企業設定的"思維圈"，以強有力的針對性心理攻擊迅速實現產品銷售的文字模式和口頭傳播。軟文營銷能抓住用戶的心，實現低價高效的企業宣傳傳播。

軟文是基于特定產品的概念訴求與問題分析，對消費者進行針對性心理引導的一種文字模式，從本質上來說，它是企業軟性滲透的商業策略在廣告形式上的實現，通常借助文字表述與輿論傳播使消費者認同某種概念、觀點和分析思路，從而達到企業品牌宣傳、產品銷售的目的。

二、軟文營銷的要素

1、新聞軟文的主體是企業，是企業站在自身的角度進行策劃的。

2、新聞軟文的目的是有利于企業的某項要求，不達目的的新聞對企業沒有意義。

3、新聞軟文是以媒體的立場客觀、公正地進行報道，用事實造成新聞現象和新聞效應。

三、軟文營銷的特點

1、本質是廣告（追求低成本和高效回報，不要回避商業的本性）

軟文營銷的本質其實就是一種宣傳，說到底就是廣而告之，讓人們對其宣傳的產品有一個認識，進而認可，愿意購買�？梢哉f軟文營銷最本質的特點就是商業性，通過降低宣傳成本卻來獲取高的宣傳效果，進而獲得利益上的高回報。

2、具有偽裝性（使受眾"眼軟"，只有眼光駐留了，徘徊了，才有機會）

其實軟文營銷就是一種文字游戲，好的軟文會給人一種讀下去的欲望，可以直擊人們的內心，愿意讀到最后，而最后的點明主旨，也會給人一種原來如此的感覺�？梢允切侣勝Y訊、管理思想，企業文化，技術、技巧文檔，評論、包含文字元素的游戲等一切文字資源。

3、宗旨是制造信任（使受眾"心軟"，只有相信你了，才會付諸行動）

軟文營銷最高的境界就是得到讀者的信任，只有人們對你說的產生了信任感，接下來才會進行行動。

4、關鍵要求是清晰明了（使受眾"腦軟"，有了印象，還要了解清楚）

軟文營銷如果到了最后，讓讀者還弄不清楚你說的是什么，那肯定是不成功的，所以一定要將賣點說得明白透徹，這樣才能給人留下深刻的印象。

5、著力點是興趣和利益（使受眾"嘴軟"，拿人家的手軟，吃人家的嘴軟）

軟文營銷需要吸引用戶的興趣，找到用戶的的痛點，給出客觀的解決方案，在方案中給用戶讓利，只有用戶覺得活得好處時才容易形成轉換。

6、重要特性是的口碑傳播（使受眾"耳軟"，朋友推薦的，更愿意傾聽）

軟文營銷能夠產生病毒式傳播的特點，如果文章的內容能夠對其產生價值，那么就很有可能會收藏這篇文章或者將文章分享給其他的用戶，實現傳播的效果。畢竟有價值的東西，用戶都會喜歡分享或者轉發。

四、軟文營銷的優勢

1、成本低，性價比高

無論是哪種網絡廣告，成本都是相當高的�，F在搜索引擎的競價很準，但是占了很大一部分廣告費用。雖然硬廣告可以獲得非常好的流量，但是具體針對用戶群體不是很精準，廣告費用也很高。不同于費用高昂的硬廣告，軟文發布相對成本較低廉，可以多次不間斷的投放。在實踐中，軟文更容易受到消費者的青睞，并能產生轉發和分享，形成品牌聲譽裂變。

2、可能實現二次或多次傳播

新聞類的軟文，容易讓受眾信任；故事性的軟文，容易讓受眾記住你；科普性的軟文，讓受眾覺得有收獲。大家對于軟文"潤物細無聲"已經達成共識， 道理也就在于此。只有先付出才會有回報。對于軟文來講，如果確實能給受眾帶來價值，哪怕是一句話、一個觀點對受眾有啟發、有幫助；受眾都愿意接受并且極有可能幫助你傳播。

3、軟文營銷持續性強

企業的品牌想要借助軟文來提高知名度，只需要精心打造即可。好的軟文通常會讓讀者產生好感，一篇軟文的發布，只要平臺不倒，只要不主動去刪除，它就能長久地留存在網絡上，長期為企業和品牌帶來更多曝光，持續提升品牌知名度。

4、軟文的受眾更精準

硬廣僅限于能夠直接見面的受眾，不知道是不是目標受眾，瞎子拿機槍，只能亂掃一氣，能打幾個算幾個。軟文相對來講針對性更強，從標題、內容上都可以精準地針對受眾，特別是網絡軟文，通過百度檢索過來的更為精準。

5、軟文操作更靈活

硬廣被時段、版面、刊期等限制較死，軟文除了平面媒體受刊期、版面篇幅所限之外，網絡軟文可以不限篇幅，可以插入圖片，可以插入超鏈接，可以設置百度檢索的"關鍵詞"。

五、軟文營銷的類型（表現形式）

1、懸念型軟文

也可以叫設問式。核心是提出一個問題，然后圍繞這個問題自問自答。例如"人類可以長生不老？"、"什么使她重獲新生？"、"牛皮癬，真的可以治愈嗎？"等，通過設問引起話題和關注使這種方式的優勢。但是必須掌握火候，首先提出的問題要有吸引力，答案要符合常識，不能作繭自縛漏洞百出。

2、故事型軟文

通過講一個完整的故事帶出產品，使產品的"光環效應"和"神秘性"給消費者心理造成強暗示，使銷售成為必然。例如"1.2億買不走的秘方"、"神奇的植物胰島素"、"印第安人的秘密"等。講故事不是目的，故事背后的產品線索是文章的關鍵。聽故事是人類最古老的知識接受方式，所以故事的知識性、趣味性、合理性是軟文成功的關鍵。

3、情感型

情感一直是廣告的一個重要媒介，軟文的情感表達由于信息傳達量大、針對性強，當然更可以叫人心靈相通。"老公，煙戒不了，洗洗肺吧"、"女人，你的名字是天使"、"寫給那些戰'痘'的青春"等，情感最大的特色就是容易打動人，容易走進消費者的內心，所以"情感營銷"一直是營銷百試不爽的靈丹妙藥。

4、新聞型軟文

所謂事件新聞體，就是為宣傳尋找一個由頭，以新聞事件的手法去寫，讓讀者認為就仿佛是昨天剛剛發生的事件。這樣的文體有對企業本身技術力量的體現，但是，告誡文案要結合企業的自身條件，多與策劃溝通，不要天馬行空地寫，否則，多數會造成負面影響。

5、恐嚇型軟文

恐嚇型軟文屬于反情感式訴求，情感訴說美好，恐嚇直擊軟肋——"高血脂，癱瘓的前兆！"、"天啊，骨質增生害死人！"、"洗血洗出一桶油"。實際上恐嚇形成的效果要比贊美和愛更具備記憶力，但是也往往會遭人詬病，所以一定要把握度，不要過火。

6、促銷型軟文

促銷型軟文常常跟進在上述幾種軟文見效時——"北京人搶購***"、"***，在香港賣瘋了"、"一天斷貨三次，西單某廠家告急""中麒推廣免費制作網站了"......這樣的軟文或者是直接配合促銷使用，或者就是使用"買托"造成產品的供不應求，通過"攀比心理"、"影響力效應"多種因素來促使你產生購買欲。

7、誘惑型軟文

誘惑型軟文一般是通過一些非常具有誘惑的信息，抓住消費者喜歡物美價廉的心理特征。比如將一些免費的信息、試用信息、優惠活動等傳遞給用戶，使用戶感覺到物有所值，從而達到銷售的目的。

六、軟文營銷的要點

軟文營銷并不是簡單的將文章寫出來并發出去就結束了，而是要從前期準備到軟文撰寫再到效果評估的綜合運營管理過程。

1、目標清楚

目標，指的是目標用戶，搞清楚目標用戶是哪一類人群，從而根據用戶群體畫像進行軟文準備。

2、要培養習慣

發軟文、寫軟文一定是循序漸進的過程，軟文肯定不可能像硬廣那樣，簡單的粗暴。軟文就是一個性價比非常高的一個廣告形式，通過文字潛移默化地影響目標人群的思想。通過長期的這種循序漸進的宣傳，慢慢地實現從量變到質變的一個效果。

3、標題有噱頭

標題為什么要有噱頭呢？所謂人靠衣裝、佛靠金裝，軟文的標題就相當于我們做包裝，相當于給企業設計一個特別好看的LOGO，它決定了用戶是否會點擊這篇軟文。標題一定要實在，一定要有內容，同時也要注意融入到上個步驟所說的關鍵詞，然后加上具有吸引力的詞語。

4、內容要有料

標題好、內容爛，這叫金玉其外敗絮其中，它會遭到用戶的拋棄。軟文就是一種軟性的形式，它追求的感覺是如流水一樣的、春風化雨、潤物細無聲的效果，從而讓用戶深深地陷入我們的圈套�？墒侨罕姷难劬κ茄┝恋�，只有在植入廣告的同時不引起用戶的反感，這才是真正的軟文高手。

5、選擇好的媒體方

如何選擇好的媒體平臺是至關重要的一步了，如果選擇不當，那么前面做的準備基本就付之東流了。

七、軟文營銷的作用

軟文營銷是生命力最強的一種廣告形式，也是很有技巧性的廣告形式，軟文是相對于硬性廣告而言，由企業的市場策劃人員或廣告公司的文案人員來負責撰寫的"文字廣告"。與硬廣告相比，軟文之所以叫做軟文，精妙之處就在于一個"軟"字，好似綿里藏針，收而不露，克敵于無形。等到你發現這是一篇軟文的時候，你已經冷不盯的掉入了被精心設計過的"軟文廣告"陷阱。它追求的是一種春風化雨、潤物無聲的傳播效果。如果說硬廣告是外家的少林工夫；那么，軟文則是綿里藏針、以柔克剛的武當拳法，軟硬兼施、內外兼修，才是最有力的營銷手段。

1、給企業或品牌起到宣傳

對外來說，軟文營銷發布可以起到廣告和公關的作用。通過對企業產品和服務、企業文化，以及企業事件的宣傳報道，能夠塑造、維護企業和品牌的形象。

通過對軟文標題關鍵詞的設計和優化文章內容，還可以提升網站排名，進一步擴大網站的傳播效果。對內來說，其實也可以起到文化營銷的作用。比如公司創始人個人品牌，企業品牌發展歷程介紹等，有意識地構建企業文化和價值觀，它能夠起到凝聚員工、塑造團隊精神和提升執行力的效力等，這樣可以讓軟文營銷實現效益最大化。

2、增進用戶信任感

不知道你知道不知道，文字語言遠比口頭語言更能讓人產生信任感。如果這時候再有外部報紙、第三方高大上媒體的正面評價，你企業的信任感又會提升一個等級。比如，為什么很多企業要去做百度百科？為什么很多企業愿意花錢去給自己品牌軟文發布，就是這個原因。

3、提升企業網站的權重和排名

一篇優秀的軟文原創，包含了企業的核心業務關鍵詞，撰寫之后上傳到企業網站，不僅可以豐富企業產品網站信息量，讓目標顧客對企業網站有一個動態的認識，另外將優秀的軟文分享到自媒體、網上收錄信息的平臺，更容易被同行業者，目標顧客看到，提升了企業信息在網絡上的影響力。

4、提升轉化率

消費者通常通過網絡搜索引擎獲取想要知道的信息，因此，百度搜索廣告也是許多企業領導選用的推廣方法。通常情況下，消費者出于對廣告的防范意識，會繼續在百度上搜索企業其它相關信息，這時，企業平時發的軟文被用戶搜索到,從而產生信任感加之購買,在客戶成交環節起到了非常重要的作用。

軟文營銷文字可以不要華麗、可以無需震撼，但一定要推心置腹說家常話，因為最能打動人心的還是家常話；綿綿道來，一字一句都是為消費者的利益著想。

5、促進產品銷售

軟文營銷的最終目的說到底那就是提升品牌知名度，最終影響銷量，否則就沒有意義。我們在給企業品牌宣傳塑造、優化關鍵詞等，做的這一切都是為了最終實現銷量提升。

一般要有規劃、有渠道、有優質內容，具備了這三樣才能真正實現促進銷售的作用。特別注意的是，"渠道"這點，一般需要尋找與外部機構的合作，因為你自己建設渠道的時間太長、成本也高，不如與有海量渠道的軟文發布平臺合作。

八、軟文營銷的注意事項

1、軟文要夠"軟"

軟文文章不同于硬性的廣告，只有把文章寫的夠"軟"，讓讀者在不經意間對文章的內容產生興趣，并且想要關注它，了解它，這樣的軟文才會產生了價值，同時從用戶的角度出發，描繪著使用了這個產品之后的效果，跟其他產品的區別在哪里......這種手法更能打動人。

2、軟文的原創度

現在互聯網的信息十分的發達，大家平時在搜索的時候經常會看到一些雷同的文章，大部分人都是在各個途徑摘抄，原創度普遍是偏低的，想要在文章泛濫的時代，保持自己的原創度和質量才是重要的部分。

3、挖掘賣點

每一篇軟文都應該有其獨特的賣點，比如技術，比如服務，比如性價比等。全網天下幫助客戶進行產品軟文營銷的時候，都會對客戶的產品進行深入了解，提取產品的"賣點"，之后植入撰寫產品宣傳軟文，這樣就可以把客戶的賣點準確的傳達給客戶的消費用戶了，讓客戶的消費用戶與產品產生共鳴，促進產品銷售。

4、圖文注意搭配

一篇軟文如果只是單純的文字，讓讀者把一篇文章一口氣讀完，也是一件比較費力的事，這時候就需要在文章里面穿插幾篇圖片，可以添加3-5張，同時也增加了軟文的觀賞性和可讀性。

5、案例見證

有數據顯示，消費者是否選擇購買你的產品，6%是靠客戶見證和評論來影響的，案例的見證非常重要。這是一個長期積累的過程，同時也是最有效的東西。在做軟文營銷時，一定要心中有策略，堅定軟文要素，深入用戶心理。

總結

優化猩SEO：軟文營銷一直是企業網絡營銷中性價比最高的一種方式，軟文營銷不僅可以為產品帶來流量還可以很好地樹立其企業品牌的口碑，而且軟文營銷持續性強，容易形成二次傳播。

參考鏈接：

軟文營銷（銷售的文字模式和口頭傳播方式）_百度百科

https://baike.baidu.com/item/%E8%BD%AF%E6%96%87%E8%90%A5%E9%94%80/6750749

軟文營銷都有哪些特點？ - 知乎

https://zhuanlan.zhihu.com/p/123143334

軟文營銷優勢是什么？ - 知乎

https://www.zhihu.com/question/46557073

軟文營銷的優勢特點在哪_搜狐

https://www.sohu.com/a/555268372_120604264

軟文營銷的作用和好處 - 知乎

https://zhuanlan.zhihu.com/p/544747035

軟文營銷的作用及軟文營銷實戰技巧 _ 人人都是產品經理

https://www.woshipm.com/marketing/1237922.html

軟文營銷的五大注意事項是哪些內容？ - 知乎

https://www.zhihu.com/question/518619289

軟文營銷4大要素_騰訊新聞

https://new.qq.com/rain/a/20220831A04Q9G00

修改于2024-03-24

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