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GMV是Gross Merchandise Volume英文首字母的縮寫,中文翻譯為商品交易總額,又稱成交總額,是指一定時間段內成交總額。多用于電商行業,根據各平臺具體的統計口徑不盡相同,有時將拍下未付款、取消訂單、退貨情形等也計算在內,是衡量電商平臺的實力和發展潛力的重要指標之一。
GMV計算公式:GMV=銷售額+未支付訂單金額+拒收訂單金額+退貨訂單金額。即GMV為已付款訂單和未付款訂單兩者之和。
例如:一個電商企業的月銷售額為20w元,未支付訂單金額2w元,拒收訂單金額0.5w元,退貨訂單1w元,那么該電商的GMV為=20w+2w+0.5w+1W=23.5w。
從公式可以看出,GMV代表的交易總額是不僅包括拍下支付的訂單金額,也包括拍下已經尚未支付的訂單金額,GMV并不是實際的交易數據。但同樣可以作為參考依據,可以用GMV來研究顧客的購買意向,顧客買了之后發生退單的比率,GMV與實際成交額的比率等等。
1、性質不同
(1)、GMV:GMV是商品交易總額,即一定時間段內成交總額。
(2)、銷售額:銷售額是指納稅人銷售貨物、提供應稅勞務或服務,從購買或接受應稅勞務方或服務方收取的全部價款和價外費用。
2、包含不同
(1)、GMV:GMV包含付款和未付款的部部分。
(2)、銷售額:銷售額只包含付款的部分,不包括未付款的部分。
3、用途不同
(1)、GMV:可以用GMV來研究顧客的購買意向。
(2)、銷售額:可以用銷售額來研究用戶粘度。
做電商運營,經常會被考核的指標之一就是提升GMV。提升GMV,可從GMV指標的公式入手,逐步拆解。
GMV=成交總額=消費的客戶數×平均客單價;
從公式中很明顯看出,要提升整體GMV,要么提升有消費的客戶數量,要么提高平均客單價。
1、提高消費客戶數量。
根據用戶在電商平臺消費的路徑,瀏覽→點擊→拍下→支付。點擊量和購買轉化率的提升能增加消費客戶數,即:
GMV=成交總額=(點擊UV×訪購率) ×平均客單價
其中消費的客戶數,又分為新客戶和老客戶。點擊UV又分為站內點擊UV和站外點擊UV。站內/外點擊UV又受到站內/外曝光量和轉化率的影響。
GMV(商品交易總額)相關因素
從圖中,可以看出影響GMV的幾個重要的過程指標:點擊UV、訪購率、拉新客戶和留存老客戶、客單價
提升點擊UV:在更多渠道投放廣告,將公域流量引入私域;
提升訪購率:在節假日或者產品售賣旺季,投放廣告或增加促銷力度,提升購買轉化率;
拉新客戶和留存老客戶:拉新客戶最好的方式當然是以老帶新裂變的方式了。給老客戶一定的優惠引導他們拉新客戶。同時給新客戶更多的優惠,***靠前次購買。對于很久不消費的老客戶,可以發放一些優惠券***其再次購買,留存老客戶。
2、提高客單價
進行更多的促銷活動以及更多優惠的產品組合進行售賣,提高客戶消費的單價。
1、電商平臺企業高速增長的GMV背后,很多都是平臺企業為了完成KPI(關鍵績效考核指標),聯合用戶刷單。雖然各電商平臺企業年、季度財務報表顯示GMV數據增幅巨大,但通過刷單獲得的GMV增幅最終并不能給電商平臺企業帶來收入利潤,相反還惡化了電商的整體生態。電商平臺企業為了不斷擴張需要華麗的GMV數據,平臺網店為了在銷量排位搜索下生存發展,需要刷銷量,提高搜索排名。在這樣"一拍即合"的虛假繁榮背后,如不加以規范,可能形成"劣幣驅除良幣"的互聯網營銷生態,造成不正當競爭,嚴重擾亂網購市場公平競爭秩序。
2、有分析指出,單純的統計GMV已經變得越來越沒有意義?此聘咚僭鲩L的GMV數據背后,隱藏著大量虛假交易,以及商家促銷手段不規范、商品瑕疵和一味追求銷量而忽視消費者體驗的情況。
3、GMV增速的虛高造成了資本市場估值的虛高。特別是對于現階段仍沒有盈利,又缺乏發展潛力,主要靠GMV增速指標來維持高市值的電商平臺企業,一旦GMV增速等指標出現下滑,資本市場將對其失去耐心,可能存在發展泡沫破滅的隱患。
1、GMV(成交總額),只要拍下的訂單,就會被計入到GMV當中,不管取消不取消訂單、拒不拒收貨物、退不退貨。
2、GSV(實際銷售總額),只有買家收到貨并確認收貨,之后也不退款的訂單金額,才能被計入到實際交易額中。
GMV(成交總額)肯定大于GSV(實際銷售總額),與GMV相比,GSV的接受程度要遠遠更低,畢竟,這是一個從行業發展之初就開始沿用的指標。而且在行業發展初期,光看GSV是看不出一個行業的發展潛力。
優化猩SEO:電商平臺GMV (商品交易總額)這個指標來評估業績,是因為eBay的先例,因為這個指標體現了一個電商公司的發展速度以及競爭力,但GMV并不是用來評估業務的較早指標。
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