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一、內容營銷是指什么

內容營銷（英文：Content Marketing）指的是以圖片、文字、動畫、視頻等介質傳達有關企業的相關內容來給客戶信息，促進銷售，通過合理的內容創建、發布及傳播，向用戶傳遞有價值的信息，從而實現網絡營銷的目的。他們所依附的載體，可以是企業的LOGO（VI）、畫冊、網站、廣告，甚至是T恤、紙杯、手提袋等，根據不同的載體，傳遞的介質各有不同，但是內容的核心必須是一致的。

二、內容營銷的特征

內容營銷是一個總稱，包括所有的營銷方式，涉及建立或共享的內容，目的是接觸影響現有的和潛在的消費者。內容營銷是指以改變顧客的購買行為和銷售培養為目的，由企業向目標顧客傳遞相關有價值的信息的營銷活動。同時，內容營銷是一種營銷策略，綜合各種關于"內容營銷"的定義，它包含了以下要素：

1、內容營銷適用于所有的媒介渠道和平臺。

2、內容營銷要轉化為為用戶提供一種有價值的服務；能吸引用戶、打動用戶、影響用戶和品牌/產品間的正面關系。

3、內容營銷要有可衡量的成果，最終能產生盈利行為。

三、內容營銷的表現形式

內容營銷主要是拿來形容企業以內容來做營銷，包含很多種方式，譬如可以自己發電子報、自己發雜志、DM、企業博客等等的品牌客制化媒體(branded media)來做，也可以四處找人寫文章、找雜志合作介紹新產品等等的四處灑的營銷。總之，只要是內容掛帥的，就是內容營銷，有趣的是，它可說幾乎是廣告的相反，并不追求短期或立即性的不理性的直接的行為改變，而是理性的、傾向長期的那些內容教育，最后，內容營銷可幫助企業達到思想領導(thought leader)的角色，扎實的提高品牌的忠誠度、黏度，尤其在現今，人們的資訊來源愈來愈多樣化，也促使人們一定要上網找遍資訊內容，貨比三家，更顯得內容營銷的重要。

內容營銷是借助娛樂化的內容進行的營銷模式。此前這種營銷方式一直被電視等強勢媒體所獨特的壟斷。如知名的日用品品牌——大寶就曾憑借長期對電視臺播放"大寶國際影院"冠名，并輔以其它的廣告投放模式而聲名遠揚。強視聽沖擊力和大信息承載是其營銷的基礎，優質的內容和一定的用戶基數是其營銷的核心。眼下，已躋身為互聯網四大基礎應用的網絡視頻，成為老百姓日常生活的重要組成部分。優質的內容與流暢的體驗，讓越來越多的用戶對于網絡視頻"欲罷不能"。

四、內容營銷的類型

1、白皮書

白皮書提供更深度的企業報告，案例深入研究特定的客戶事件或情況。白皮書強調品牌的行業定位，案例展示了品牌為顧客帶來的結果。兩種均是細節化、信息化和權威的。

2、圖像

圖像是另一種有效節省時間的傳播形式，它可以創造出一種品牌審美，吸引志同道合的顧客。圖像也易于重新使用，具有高度的成本效益和通用性。成功的圖片講述品牌的故事，也能創造出一種生活方式。

3、數據圖

數據圖是最流行的視覺營銷模式，最直觀的反應數據和調查結果，最能吸引顧客的關注。

4、視頻短片

隨著手機拍攝視頻的質量不斷提高，任何人都可以創建、共享視頻。每天都有55%的人在觀看網絡視頻。企業需要通過獨特的文化、格調及創意來區別于其他品牌的視頻內容。

成功的視頻是能夠激起人們的興趣與歡笑，同時解決他們最關心的問題。

5、網絡研討會

網絡研討會是一種指導形式的視頻，也是一種線上的交流互動平臺。同時會有行業專家通過PPT或是頁面信息來展示和分享。

6、音頻播客

播客創建一個持續的互動與關注。播客聽眾是他們的品牌最專注的內容。88%的播客用戶收聽他們訂閱的播客中的每一集。

7、文檔下載

可下載的內容是最全面的收集信息渠道。讀者在郵件中輸入他們的姓名和聯系方式，以獲得對可下載內容的訪問權。

8、博客

博客是最常見的內容營銷模式，也是最有效節省成本和時間的一種形式。在分享品牌信息和格調的同時，能夠幫助企業進行定位。這種類型的內容提供了有價值的信息，也利用娛樂、意見和收集反饋來吸引觀眾。

9、郵件

電子郵件是以個人的方式來與客戶互動，發送內容到達客戶郵箱能夠直接引起他們的關注，提高品牌能見度與知名度。

10、用戶產生的內容(UGC)

就營銷而言，用戶產生的內容提供了一個獨特的機會。這些內容通常是最值得信賴的，也是客戶購買產品或服務時的首選渠道。它也產生了很高的投資回報率，因為尋找這種類型的內容的客戶通常有興趣很快進行購買。

用戶產生的內容包括見證、評論，甚至是來自無償客戶的社交媒體帖子。這種內容類型擁有可信度，這正是用戶在決定是否購買產品時所需要的。

五、內容營銷的優點

1、可以接觸潛在客戶

可以與對產品不太感興趣的潛在層進行接觸。將關鍵詞融入不考慮購買產品的用戶的搜索結果，通過內容讓用戶了解產品。這些潛在層在營銷漏斗中擁有最大的用戶基數，接近他們的內容營銷可以旨在擴大商機。

2、成為行業領袖

尤其是在一個利基行業，這家公司更值得一說！圖像可以通過 Web 內容進行培養。說起那個行業的龍頭！如果你想起它，你可以通過提名增加搜索次數，大大降低營銷成本。

3、提高客戶忠誠度

通過不斷地通過內容與潛在客戶溝通，已經可以在購買時建立關系。這與傳統的對外營銷有很大的不同，在傳統的對外營銷中，用戶從一開始就帶著公司的良好形象接觸到他們的公司。

4、效果好，留存長。

內容時間越久，積累的權重越高，屬于持續有效。

六、內容營銷的策略

1、熱點性內容

熱點性內容即某段時間內搜索量迅速提高，人氣關注度節節攀升。合理利用熱門事件能夠迅速帶動網站流量的提升，當然熱門事件的利用一定要恰到好處。對于何為熱門事件，營銷者們都可以借助平臺通過數據進行分析，比如：百度搜索風云榜，搜狗熱搜榜等都是不錯的利用工具，當然熱點性內容可以根據自身網站權重而定，了解競爭力大小，是否符合網站主題這非常重要。利用熱點性內容能夠在短時間內為網站創造流量，獲得非常不錯的利益。

2、時效性內容

時效性內容是指在特定的某段時間內具有最高價值的內容，時效性內容越來越被營銷者們所重視，并且逐漸加以利用使其效益最大化，營銷者利用時效性創造有價值的內容展現給用戶。所發生的事和物都具備一定的時效性，在特定的時間段擁有一定的人氣關注度，作為一名合格的營銷者，必須合理把握以及利用該時間段，創造豐富的主題內容。時效性內容對于百度搜索引擎而言也十分重視，搜索結果頁面中也充分利用了時效性。

3、即時性內容

即時性內容是指內容充分展現當下所發生的物和事。當然，即時性內容策略上一定要做到及時有效，若發生的事和物有記錄的價值，必須靠前時間完成內容寫作，其原因在于靠前時間報道和第二時間報道的區別比我們想象的大很多，其所帶來的價值更不一樣。就軟文投稿而言，即時性內容審核通過率也有所提高，比較容易得到認可與支持。不僅如此，就搜索引擎而言，即時性內容時間無論是排名效果還是帶來的流量都遠遠大于轉載或相同類型的文章。

4、持續性內容

持續性內容是指內容含金量不受時間變化而變化，無論在哪個時間段內容都不受時效性限制。持續性內容作為內容策略中的中流砥柱，不得不引起高度重視。持續性內容帶來的價值是連續持久性的，持續性內容已經作為豐富網站內容的主打，在眾多不同類型的內容中占據一定份額。就百度搜索引擎而言，內容時間越長久，獲得的排名效果相比而言較好，帶來的流量也是不可估量，因此營銷者們越來越關注持續性內容的發展以及充實。

5、方案性內容

方案性內容即具有一定邏輯符合營銷策略的方案內容，方案的制定需要考慮很多因素，其中受眾人群的定位，目標的把握、主題的確定、營銷平臺、預期效果等都必須在方案中有所體現，然而這些因素必須通過市場調查，通過數據對比分析，并且需要依靠豐富經驗。作為方案性內容而言，它的價值是非常大，對于用戶來說，內容中含金量非常高，用戶能夠從中學習經驗，充實自我，提升自身行業綜合競爭力。缺點是方案性內容寫作上存在難點，需要豐富經驗的營銷者才能夠很好把握，互聯網上方案性內容相比而言較少，因此獲得的關注更多。

6、實戰性內容

實戰性內容是指通過不斷實踐在實戰過程中積累的豐富經驗而產生的內容。實戰性內容的創造需要營銷者具有一定的實戰功底，具有豐富經驗的營銷人員才能夠做到真實性，內容中能夠充分展現實踐過程中遇到的問題，讓讀者從中獲得有價值的信息，能夠得到學習鍛煉的機會。實戰性內容能夠獲得更多用戶的關注，因為這是實戰，這是真正的分享經驗。

7、促銷性內容

促銷性內容即在特點時間內進行促銷活動產生的營銷內容，特點時間主要把握在節日前后，促銷性內容主要是營銷者利用人們需求心理而制定的方案內容，內容中能夠充分體現優惠活動，利用人們普遍貪便宜的心理做好促銷活動，促銷性內容價值往往提高企業更加快速促銷產品，提升企業形象。

七、內容營銷的方法

1、內容營銷必須是整合營銷

在媒體高度發達的時代，媒體越多的同時也越細分，單個媒體作為載體的價值就越低，內容和表達形式就變得越來越重要。當大眾媒體已不再那么大眾時，找到與核心受眾溝通的優秀平臺，并通過最能引起他們共鳴的內容，將品牌故事講述給受眾，從而達到品牌核心信息、價值觀有效傳達的效果，這樣的營銷越來越重要和必要，營銷公司需要為企業（品牌）整合資源、設計資源。

2、借助科學評估工具提高準確度

想在熱點內容里融入企業（品牌）信息，選擇好的熱點內容就十分關鍵，這需要從多個維度審核新內容。

3、跟隨潮流，把握時事熱點，快速響應市場

要做到隨時隨地與受眾親密互動，就需要緊跟時事熱點，這對企業（品牌）把握熱點和迅速反應的功夫提出了非同一般的要求。

4、大規模創造個性化內容并利用社交媒體分享擴散

與等待熱點內容出現不同，自制內容往往視為一種自動化工具，由于其傳達內容操作簡單，有規律可循，會越來越廣泛。有趣的個性化內容不僅能夠激發用戶主動分享和擴散，甚至能夠提供零廣告費的傳播效果。

5、提高用戶轉化率

無論是贊助好內容還是自制好內容，對企業（品牌）的挑戰都只有一個：如何將受眾對內容的注意力轉化為對企業（品牌）本身的關注，最終轉化為產品（服務）的購買者。營銷人員必須厘清從關注到消費的整個鏈條，在每個環節根據不同的情景設置可轉化的激勵因素和通路，才能提高轉化率。

5、內容營銷的規劃與銷售策略規劃并行

很多企業（品牌）、尤其是過去使用傳統媒體獲利頗豐的企業，往往將內容營銷規劃放在媒體計劃環節，然而最好的方式應該是在擬定溝通策略乃至整體市場銷售策略階段，積極和內容營銷部門溝通，因為好的內容營銷是整合營銷。對于大多數 2C 產品（面向個人用戶的產品）而言，整個內容傳播過程都有可能產生即時銷售或獲得大量銷售線索。

八、內容營銷5A模型

可用于評估內容營銷對消費者的5重影響——了解（Aware）、吸引（Appeal）、問詢（Ask）、行動（Act）、擁護（Advocate），幫助品牌全鏈路、分場景追蹤內容營銷效果，進行針對性提升與優化。

內容營銷5A模型

這一理論認為一個品牌從用戶剛剛了解一直到用戶成為忠誠的粉絲，需要經過5個階段，分別是品牌了解階段，品牌吸引階段，品牌問詢階段，品牌行動階段和品牌擁護階段。在不同的階段所能夠采取的策略是不一樣的，企業需要不斷提升品牌內容，能見度吸引度和獲客率，這樣才能夠使得更多的客戶能夠成為企業的忠誠粉絲，并進行針對性的優化。

1、內容能見度。企業在宣傳品牌文化的過程中，可以直接擴大內容能見度，并不斷擴充渠道，這樣就能夠讓更多的人能夠了解到品牌文化。

2、內容吸引度。在更多的人了解了品牌文化之后，需要不斷提升該品牌文化的內容吸引度，讓品牌文化能夠擁有更強的吸引力，這樣他們就能夠不斷增加對該品牌文化的興趣，從而能夠起到吸引的效果。

3、內容引流力。企業的品牌宣傳文化需要具備一定的引流力度，這樣消費者們會不斷對該品牌內容進行問詢。

4、內容獲客力。內容獲客率是指品牌所提供的營銷內容能夠獲得客戶的概率，如果概率較大的話，那么后期在營銷的過程中就可以獲得更強的行動力。

5、內容轉粉力。內容除了能夠幫助企業的營銷人員獲得更多的客戶，還可以幫助企業營銷人員實現客戶的轉化，讓客戶能夠成為企業的忠誠粉絲，當然這種需要源源不斷的營銷手段才能夠達到。

內容營銷5a模型理論將用戶對于某一企業的品牌文化的了解過程分為了5個部分，這5個部分是循序漸進的，而且每一個部分都是不可或缺的，擁有自己的獨特特點。

九、內容營銷的步驟

1、內容營銷策劃

如何處理品牌與內容的關系，如何最大化地實現品牌傳播效果，如何與品牌整體戰略相匹配。

在內容營銷策劃階段，一般包括四個大的方面：營銷背景、產品受眾、營銷目標、策略與應對。

2、內容營銷的實施

靠前步，內容策劃：從用戶遇到的問題出發策劃內容，了解用戶遇到了什么問題，這里的關鍵點在于：給用戶提供解決方案。

第二步，內容的組織：考慮給用戶帶來什么利益，很直接、很簡潔地把它提出來。（注意內容的友好性、簡潔、有趣）

第三步，內容的投放：把自有媒體變成品類的入口，用內容吸引用戶，讓他們到企業的自有平臺上來。

第四步，內容的傳播：靠前個點是吸引用戶搜索信息，讓他們主動獲取信息，盡量避免強制推送；第二個動作，就是***用戶去分享，當設置一個環節、一個機制，讓粉絲、用戶去分享的時候，傳播就有了一個自營銷的能力。

3、內容營銷效果分析

可以通過查看各發布平臺的相關數據，如閱讀數、轉發量、點贊數等，分析內容營銷的總體效果，并總結實施過程中出現的問題及收獲的經驗。

十、SEO與內容營銷

從實際意義上講，搜索引擎優化(SEO)和內容營銷是一回事。為了在搜索引擎結果頁面(SERP)中排名靠前，需要高質量的有機內容。為了知道文案中瞄準哪些關鍵字，需要SEO優化。

SEO是內容營銷的一個基本組成部分，因為它通常是所有戰略和活動的核心。優化內容讓企業有機會為現代受眾更新品牌信息，在高價值關鍵字上超越競爭對手，并保持網頁與搜索引擎的站點地圖首選項一致。

不僅客戶喜歡信息，也喜歡SEO策略。為了實現內容營銷目標，SEO通常是最好的開始策略。由于在網站上產生了大量的相關內容，因此有更多的人來到你的網站，你在谷歌上的排名也可以得到相應的提高。關注客戶相關的內容以及使用自己的關鍵詞策略來做好定位也是很重要的。

總結

優化猩SEO：內容營銷目前已經成為企業核心的營銷陣地，能夠幫助企業確定品牌定位，改變消費者認知，改變消費者對品牌的成見，促進企業的增長，甚至助力企業市場的拓展。同時，內容營銷是一個技術含量較高的營銷工具，從業人員需要有較強的市場敏銳性，以及嫻熟的內容營銷技巧，往往需要不斷嘗試，才能真正找到有效的內容策略。

參考鏈接：

內容營銷（營銷概念）_百度百科

https://baike.baidu.com/item/%E5%86%85%E5%AE%B9%E8%90%A5%E9%94%80/19429124

內容營銷 - MBA智庫百科

https://wiki.mbalib.com/wiki/%E5%86%85%E5%AE%B9%E8%90%A5%E9%94%80

什么是內容營銷？ - 知乎

https://www.zhihu.com/question/25949998

收藏！玩轉內容營銷，最全的內容策略 _ 百家號

https://www.sohu.com/a/512869620_115106

內容營銷的9種類型

https://www.biworldwide.com/zh-Hans/research-materials/blogs/9/

內容營銷的 6 大趨勢與方法 _ 媒體資源網

http://www.allchina.cn/news/xinwenMH_post_66268.html

內容營銷5A模型是什么-紛享銷客

https://www.fxiaoke.com/crm/information-19099.html

內容營銷5A模型是什么？ - 傳播蛙

https://www.wlcbw.com/50998.html

修改于2024-01-20

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